SAN JOSÉ, COSTA RICA — Huntsman está ampliando las funciones de su centro de servicios globales en Heredia y mantiene procesos de contratación para puestos vinculados con servicio al cliente, gestión de pedidos, logística y cadena de suministro, como parte de una operación que ya participa en procesos globales de planificación y abastecimiento.
La multinacional química Huntsman profundiza el papel de su operación costarricense dentro de su estructura global. El centro instalado en America Free Zone (AFZ), Heredia, nació con funciones corporativas y administrativas, pero actualmente incorpora actividades relacionadas con planificación de demanda, manejo de inventarios, logística, analítica de datos, automatización y procesos vinculados con inteligencia artificial.
La expansión funcional también está acompañada por contratación. La compañía confirmó el 10 de septiembre que mantiene oportunidades en servicio al cliente, logística, cadena de suministro y planificación de demanda y que su programa de pasantías permanece activo durante el año. La comunicación fue publicada por CINDE con declaraciones de Mauricio González, líder del Centro de Servicios Globales de Huntsman en Costa Rica.
Una revisión de ofertas laborales públicas permite observar que la contratación no se limita a puestos tradicionales de atención al cliente. En semanas recientes se han publicado posiciones relacionadas con gestión y cumplimiento de pedidos, operaciones de servicio, compras, planificación, análisis de datos de cadena de suministro y pasantías.
Las nuevas plazas reflejan un giro hacia gestión de pedidos y cadena de suministro
Entre las posiciones publicadas figura Order Management and Fulfillment Advisor, un puesto para la división de poliuretanos que involucra el seguimiento del pedido desde su recepción hasta la entrega al cliente. El anuncio exige al menos un nivel B2+ de inglés y señala como relevante el conocimiento de SAP Sales & Distribution o módulos CRM. También aparecen como deseables experiencia con sistemas de planificación de transporte y dominio intermedio de Excel.
Una versión sénior de esa función también ha sido anunciada recientemente. Según la descripción pública, el puesto combina administración de cuentas, resolución de incidencias, seguimiento de indicadores y coordinación del proceso de cumplimiento de pedidos.
Otra contratación reciente corresponde a Customer Service & Operations Manager. En ese caso, el alcance es mayor: la persona seleccionada lideraría operaciones de servicio al cliente y gestión de pedidos para Norteamérica y Sudamérica en el negocio de poliuretanos y trabajaría directamente con planificación, manufactura, logística, compras y áreas comerciales.
Las descripciones muestran que “servicio al cliente” dentro del centro no se limita a responder consultas. Los puestos pueden implicar coordinación con logística, crédito y planificación, administración de bloqueos de pedidos, relación con clientes y seguimiento de entregas.
Huntsman incluso identifica oficialmente a Costa Rica como punto de atención de Performance Products para consultas de gestión de pedidos de clientes norteamericanos, una función que confirma el alcance regional de la operación instalada en el país.
El centro de Heredia pasó de funciones corporativas a intervenir en planificación y abastecimiento
Huntsman comenzó a establecer su operación costarricense en 2022. En ese momento anunció aproximadamente 100 puestos durante un período de 18 meses, principalmente en contabilidad, tesorería, crédito, recursos humanos, compras, comunicaciones, automatización, mejora continua y planificación financiera.
Cuando inauguró formalmente sus oficinas en febrero de 2023, el centro contaba con unos 60 colaboradores y la empresa mantenía el objetivo de alcanzar aproximadamente 100 trabajadores al cierre de ese año.
La comparación con el anuncio de 2026 muestra un cambio cualitativo en las tareas asignadas al país. Las nuevas funciones incluyen analítica de datos, automatización de procesos, inteligencia artificial, planificación de demanda, logística y administración de inventarios. Desde Costa Rica también se apoyan procesos relacionados con proveedores de transporte y almacenamiento.
Ese cambio es relevante porque traslada parte del trabajo del centro desde funciones de soporte transaccional hacia actividades vinculadas con decisiones operativas. No significa que Costa Rica controle por sí sola esas decisiones globales, pero sí que equipos ubicados en Heredia suministran análisis y participan en procesos que inciden en planificación y abastecimiento internacional, según la descripción divulgada por Huntsman y CINDE.
Costa Rica integra una red de tres centros globales junto con Cracovia y Kuala Lumpur
El centro de Heredia forma parte de una red internacional de Global Business Services. La compañía y CINDE identifican tres instalaciones de este tipo: Costa Rica, Kuala Lumpur, en Malasia, y Cracovia, en Polonia.
La documentación corporativa de Huntsman también registra las instalaciones de San José, Kuala Lumpur y Cracovia como centros de Global Business Services. Su informe anual correspondiente a 2025 enumera estas propiedades dentro de la infraestructura principal de la compañía.
Huntsman, además, amplió en 2025 su centro de Cracovia con nuevas oficinas, una señal de que el modelo de servicios compartidos continúa formando parte de la estructura internacional del grupo.
La empresa señala actualmente que opera en aproximadamente 25 países y cuenta con alrededor de 6.000 colaboradores a escala mundial.
Inglés B2+ y experiencia con SAP aparecen entre los requisitos de plazas recientes
El inglés es uno de los filtros centrales para quienes busquen incorporarse al centro. Huntsman ha indicado que el dominio del idioma es indispensable para las posiciones anunciadas en Costa Rica, mientras varias ofertas específicas establecen un mínimo equivalente a B2+.
Los requisitos cambian según el puesto. Una vacante de Customer Service Advisor, por ejemplo, solicitaba al menos tres años de experiencia en servicio al cliente, dominio escrito y oral de inglés B2+ y español, además de habilidades de organización, comunicación y toma de decisiones. Entre los elementos preferidos figuraban experiencia en gestión de pedidos o cadena de suministro, SAP, Excel y sistemas de gestión de transporte.
Otros cargos requieren estudios universitarios en cadena de suministro, comercio internacional, ingeniería, negocios o áreas técnicas relacionadas. Una publicación para gestión de pedidos especificó además que los candidatos debían poder trabajar presencialmente en AFZ los lunes, miércoles y jueves, aunque esa condición corresponde a esa vacante concreta y no debe extrapolarse automáticamente a todos los puestos de la empresa.
Huntsman también mantiene oportunidades para estudiantes. Una pasantía de planificación de cadena de suministro, por ejemplo, buscaba personas que cursaran Administración de Empresas, Supply Chain, Comercio Internacional o una disciplina afín, con tareas relacionadas con calidad de datos, generación de reportes y soporte al servicio al cliente.
La empresa centraliza las solicitudes en su portal oficial de empleo
Las personas interesadas deben revisar las posiciones directamente en el portal de carreras de Huntsman. La compañía advierte que todos los puestos legítimos se publican y reclutan mediante su sitio oficial de empleos y que no solicita pagos, información bancaria durante entrevistas ni dinero por visas o trámites de contratación.
Portal oficial de carreras de Huntsman
Ese punto es especialmente relevante para aspirantes que encuentren anuncios reproducidos en redes profesionales o bolsas de empleo: la propia empresa recomienda usar su plataforma oficial como referencia para confirmar que una plaza sigue abierta. Las publicaciones de terceros pueden permanecer indexadas aun después del cierre de un proceso.
La página corporativa explica además que el proceso normal incluye presentar la candidatura, contactar posteriormente con el equipo de selección, recibir una eventual oferta y comenzar la incorporación. Huntsman ofrece oportunidades tanto para profesionales con experiencia como para candidatos en etapas iniciales de carrera.